电子邮件的格式与礼仪问题

作为一个培训机构的教师,由于工作原因,经常收到来自学生问问题的邮件。

我本人对于种种千奇百怪的问题和想法充满好奇,因此对于学生的问题,只要有时间并且问题在我的能力范围内,我都会尽可能告诉他们我自己的想法。

可是有很多同学的邮件却不那么让人舒服。倒不是说问的问题有多诡异,而是一些格式个礼仪方面的东西搞得很不爽。

但在谈到这些问题之前,允许我让一下步,以免有人认为我在吹毛求疵。尽管我本人是一个很苛求细节的人,但除非必要,一般我不会用同样的要求对待他人,接下来要讲到的格式与礼仪,我觉得已经可以算是电子邮件格式与礼仪的底限。

电子邮件其实可以算是现代书信,其格式也是从书信格式继承过来的。书信格式要素如下:称呼、正文、结尾、署名、日期。对于电子邮件来说可能还要加上一个标题。

任何一个电子邮箱都可以显示发送和接收时间,电子邮件格式就可以不署日期的。如果是和关系没那么密切的人交流,我想剩下的标题、称呼、正文、结尾、署名个要素应该都是必要的。

考虑到自己学识确实有限,一直不敢以老师自诩,渴望与学生进行平等的交流。同时,既然收件人是我,我也默认邮件就是写给我的,考虑到这一点,一般对于没有称呼的邮件我也不会太在意。

同时,我更关注邮件的核心内容,作为一个洒脱惯了的人,也不会太在意邮件结尾是否有祝福语。

因此对我来说,事实上邮件格式要求只有三点:一是有标题,二是有内容,三是有署名。可不幸的是,大多数邮件只包含前两条甚至只有第二条——内容。邮件署名的人凤毛麟角。

我一直认为小学的时候就学过书信写作,不应该不知道写信要署名。你既然给我写邮件应该知道我是谁,而你不署名,我却不知道你的名字,这让我感觉很不平等。我想,邮件署名应该是最基本的礼貌吧?

但看到一些学生的问题,确实非常迫切,同时考虑到我国小学教学确实不靠谱,我怀着善意揣测学生的动机,觉得这孩子可能真的是忘了小学书信写作的内容,于是我还是会认真的回复邮件。同时本着负责任的态度,为了避免他在其他的地方吃亏,会好意在邮件的最后强调署名这件事情。可收到的回复却是:

「实在没有想到不署名有不礼貌的嫌疑。」

「⋯⋯」

其实,署名这件事很简单,请 Google 一下「签名档」⋯⋯

最后,我希望我们真的能够平等交流,那么就请不要把同一个问题群发给n个老师,这样的话,我会默认你的问题已经被其他老师解决了;请不要使用「辛苦你啦,龙哥」这样的说法,搞得好像是领导在视察我的工作;请发短信也多少参照一下这个文章⋯⋯ ♦︎


「辛苦」这个词现在逐渐有了日语中「辛苦」的用法,对于这一重含义我并不反感。所以现在基本上不会太在意对我说「辛苦」二字了。

郝海龙
2017 年 8 月 8 日更新

3 条评论

  1. 发短信啊?哦。。。好的,求号码先。

  2. 明白了老师!这个确实不好意思,一直以为只有书信才会署名!抱歉呢

发表评论

© 2017 郝海龙

Theme by Anders NorenModified by Hailong HaoUp ↑