作为一个培训机构的教师，由于工作原因，经常收到来自学生问问题的邮件。
我本人对于种种千奇百怪的问题和想法充满好奇，因此对于学生的问题，只要有时间并且问题在我的能力范围内，我都会尽可能告诉他们我自己的想法。
可是有很多同学的邮件却不那么让人舒服。倒不是说问的问题有多诡异，而是一些格式和礼仪方面的东西搞得很不爽。
但在谈到这些问题之前，允许我让一下步，以免有人认为我在吹毛求疵。尽管我本人是一个很苛求细节的人，但除非必要，一般我不会用同样的要求对待他人，接下来要讲到的格式与礼仪，我觉得已经可以算是电子邮件格式与礼仪的底限。
电子邮件其实可以算是现代书信，其格式也是从书信格式继承过来的。书信格式要素如下：称呼、正文、结尾、署名、日期。对于电子邮件来说可能还要加上一个标题。
任何一个电子邮箱都可以显示发送和接收时间，电子邮件格式就可以不署日期的。如果是和关系没那么密切的人交流，我想剩下的标题、称呼、正文、结尾、署名个要素应该都是必要的。
考虑到自己学识确实有限，一直不敢以老师自诩，渴望与学生进行平等的交流。同时，既然收件人是我，我也默认邮件就是写给我的，考虑到这一点，一般对于没有称呼的邮件我也不会太在意。
同时，我更关注邮件的核心内容，作为一个洒脱惯了的人，也不会太在意邮件结尾是否有祝福语。
因此对我来说，事实上邮件格式要求只有三点：一是有标题，二是有内容，三是有署名。可不幸的是，大多数邮件只包含前两条甚至只有第二条——内容。邮件署名的人凤毛麟角。
我一直认为小学的时候就学过书信写作，不应该不知道写信要署名。你既然给我写邮件应该知道我是谁，而你不署名，我却不知道你的名字，这让我感觉很不平等。我想，邮件署名应该是最基本的礼貌吧？
但看到一些学生的问题，确实非常迫切，同时考虑到我国小学教学确实不靠谱，我怀着善意揣测学生的动机，觉得这孩子可能真的是忘了小学书信写作的内容，于是我还是会认真的回复邮件。同时本着负责任的态度，为了避免他在其他的地方吃亏，会好意在邮件的最后强调署名这件事情。可收到的回复却是：
「实在没有想到不署名有不礼貌的嫌疑。」
「⋯⋯」
其实，署名这件事很简单，请 Google 一下「签名档」⋯⋯
最后，我希望我们真的能够平等交流，那么就请不要把同一个问题群发给n个老师，这样的话，我会默认你的问题已经被其他老师解决了；请不要使用「辛苦你啦，龙哥」这样的说法，搞得好像是领导在视察我的工作；请发短信也多少参照一下这个文章⋯⋯ ♦︎
「辛苦」这个词现在逐渐有了日语中「辛苦」的用法，对于这一重含义我并不反感。所以现在基本上不会太在意对我说「辛苦」二字了。
郝海龙
2017 年 8 月 8 日更新
